在不到20年的時間里，電子商務巨頭阿里巴巴徹底改變了人們在全球人口最多的國家購買，支付，銷售和營銷產品的方式。 Jihee Junn前往其在中國的總部，了解阿里巴巴復雜的生態系統行為，并了解新西蘭公司如何利用其進入中國市場。

距離上海的閃閃發光的大城市有三個小時的車程，杭州是一個和平，青翠綠色的風景如畫的體現。游客，特別是中國的游客涌向杭州，走向西湖綠樹成蔭的步行道，然后前往市場購買當地特產：白菊花，色釉瓷，充滿活力的絲綢和龍井茶。

這是你從旅游書籍和導游試圖把杭州賣作休閑度假地的照片。但實際情況是，這個城市遠不止于此：它是中國人口最多的城市之一（城市居住人口幾乎是新西蘭人口的兩倍），2016年是G20峰會的主持人，是曾經是世界上最大的自行車共享系統的先驅，擁有超過32位億萬富翁（比巴黎或舊金山還要多）。

亞洲最大的互聯網公司阿里巴巴的創始人馬云是這些億萬富翁之一。這位53歲的企業家的價值超過390億美元，他通常喜歡回歸他作為杭州本地人的卑微起源：提高他的英語水平，免費參觀西湖的外國人，創辦一家翻譯機構， 29，也許最有趣的是，他曾經在肯德基的一份工作申請中發過一次，并且是24名申請人中唯一沒有被錄用的人。

據傳說，1999年，阿里巴巴出生在中國的長城，當時的北京經濟部的一名初級職員馬云接受了雅虎的邀請。聯合創始人楊致遠在一次巡回訪問中，他們就互聯網的未來進行了討論。幾個月后，馬云將中國企業與世界其他地區聯系起來的模糊計劃成為現實。他稱阿里巴巴為阿拉伯民間故事“一千零一夜”這個名字的普遍吸引力。

今天，阿里巴巴仍然以杭州為家，在全市五個校區雇用2萬多人。在其主要的企業園區 - 仿效與其美國技術同行使用的布局 - 員工走過并騎自行車悠閑地穿過低層建筑群，反射池和當代人形雕塑。阿里巴巴橙色的口音標志著景觀時尚現代的造型，而中國傳統元素則統治著校園中心的圍墻花園。那里甚至還有一間房子只為杰克馬留下，盡管被窺探的人擋在門外。

明年將會是阿里巴巴成立20周年 - 這只是馬云創建一家持續102年的公司的愿景的五分之一：上世紀一年，本世紀一百年，下一世紀一年。但即使在這樣短的時間內，阿里巴巴迅速而前所未有的增長也令人印象深刻。在最新的季度業績中，該公司報告稱，其零售市場已達5.8億移動月活躍用戶，每年活躍用戶數量為5.15億，收入同比增長56％。

在最著名的購物日11.11（又名單身節）中，阿里巴巴2017年收入超過250億美元，比2016年增加了40％。它還在全球處理8.12億次交付，24小時內收到15億次付款交易，并且擁有超過14萬個不同的參與品牌和商家。這是迄今為止全球最大的電子商務節日 - 比黑色星期五和美國的網絡星期一加起來還要大。

電子商務一直是阿里巴巴業務背后的推動力。但與亞馬遜在虛擬助手（亞馬遜Alexa），云計算（亞馬遜網絡服務）和消費類電子產品（Kindle）等方面的應用相同，以補充其核心業務，阿里巴巴的利益也越來越廣泛。事實上，與美國科技巨頭相比，阿里巴巴復雜的數字生態系統涵蓋了從視頻，電影和社交媒體到旅游，超市和食品交付等各個領域。

談到電子商務的核心業務時，企業和消費者不僅需要選擇一個平臺，企業對企業（B2B）平臺（如1688.com和Alibaba.com）允許企業以批發價格購買產品。然后是淘寶，阿里巴巴的消費者對消費者（C2C）平臺，可以最好地描述為中國的eBay版本。最后，天貓，天貓全球，AliExpress和Lazada都是針對不同市場設計的企業對消費者（B2C）平臺。例如，天貓為中國消費者提供進口商品，而速賣通為國際市場提供服務，其中包括逢低買盤，批量購買新西蘭消費者。

所有這一切都是物流，市場營銷，云計算和金融服務的網絡，可以讓整個機器保持良好的運轉狀態。阿里云是世界上第三大云計算部門，位于亞馬遜網絡服務和微軟Azure背后，是所有這些數據和技術的大腦，而螞蟻金服通過支付寶運行移動支付方面 - 無現金，QR基于代碼的支付形式在中國無處不在，EFTPOS在這里。自2016年以來，像奧克蘭和基督城機場這樣的旅游中心也在新西蘭提供支付寶作為鼓勵中國游客消費的一種方式。

“這是阿里巴巴生態系統的美麗，”天貓國際全球業務發展總監易謙說。 “例如，在美國，你必須在谷歌上搜索，在亞馬遜上銷售，在Facebook和Twitter上銷售社交媒體。但是在中國，這一切都在一個生態系統中，當你在一個地方擁有所有的東西時，品牌投資就容易得多?！?

談到新西蘭品牌，A2，Anchor，Comvita，Fonterra和Anmum在阿里巴巴平臺上領跑。但多年來，新西蘭公司在中國開拓自己的市場份額的范圍已經擴大，其中包括各種零售（倒計時，加德滿都，新西蘭郵政），化妝品（三部曲，Ecostore，Antipodes），補充品（Healtheries，去健康，湯普森的）和食品和飲料品牌（Whittaker's，Sanitarium，Watson＆Son）近年來在天貓和天貓全球建立了自己的店面。

“我們看到的是中國消費者需要來自我們地區的更多樣化的產品，”阿里巴巴澳大利亞和新西蘭市場總監James Hudson說。 “以前，它是由補充劑和嬰兒配方奶粉占主導地位，但它的多樣化很多。人們正在尋找很多其他類別。有精品時尚零售商，甚至一些不同的小企業通過阿里巴巴平臺銷售配件?！?

“但是我們認為新西蘭產品的增長重點在新鮮食品領域。新西蘭因其乳制品，海鮮和新鮮水果而聞名遐邇...... [而且]因為中國消費者正在尋找更清潔，更綠色的產品，他們在產品選擇上越來越具有實驗性，“

掃描QR碼可以獲得更多的產品信息，如HEMA生產的這些BLUFF OYSTER（照片：JIHEE JUNN）

在阿里巴巴在線/離線超市部門赫馬，一名員工正忙著撈出一只活龍蝦。有一個小小的塑料面板，上面印有QR代碼，如果你掃描它，它會告訴你龍蝦來自哪里（來自俄羅斯 - 這個國家的一種流行海鮮來源），當它被捕時，以及它如何到達商店。

赫馬的一切都是新鮮的。它的'每日新鮮'計劃，包括水果，蔬菜，乳制品和肉類等東西，充滿食物包裝和當天出售。它使用數據來計算適當數量的食物（包括不同地點的不同數量），努力減少浪費，但仍然提供盡可能多的新鮮產品。

從很多方面來看，赫瑪將阿里巴巴的“新零售”理念以其最純粹的形式進行了封裝，通過一系列創新技術融合了在線和離線購物體驗。對于專注于“新鮮”的新西蘭公司來說，赫馬標志著他們進入這個新興系統的主要門戶，超市已經儲存了新西蘭奶酪，黃油，水果，牡蠣，貽貝和黑嘴鮑魚，以及包裝商品啤酒，冰淇淋和奶粉。

“我們有時還會與外國公司合作，幫助他們打造自己的品牌，比如恒天然，我們現在在那里做一個”每日新鮮“的Anchor牛奶計劃。”Hema首席財務官盛聰說。 “這樣，我們互相支持對方的品牌，客戶更有信心，因為他們看到兩個大品牌合作。”

進口行業對中國消費者仍處于初級階段，雖然新西蘭僅占其中的一小部分，但我國清潔綠色的形象（無論您是否同意）都為企業提供了一個強有力的起點來推銷自己。隨著亞馬遜這樣的電子商務巨頭開始進入亞太地區，阿里巴巴正在開始將該地區這一地區的關系加倍。上周，阿里巴巴集團首席執行官丹尼爾張在城里會見了商界領袖和政府機構，而馬自己在3月份設法進入新西蘭，以檢查他最新的新西蘭投資并試圖擠奶一頭牛。

目前，天貓和天貓全球共有400多個新西蘭品牌，但這一數字在未來幾年將大幅增加，特別是鑒于中國國家主席習近平承諾進口超過8萬億美元的美國商品未來五年。最近，在美國與美國貿易緊張關系不斷上升的背景下，這一承諾得到了重申，因為習近平迎來了“開放的新階段”，這將涉及“大幅擴大”市場準入，放松對外國公司的限制，降低進口關稅，并創造更具吸引力的投資環境。

“政府開始打開大門，這是未來五年中國的黃金機會。 “如果企業正在尋找一個擴張的地方，那么中國是一個可以去的地方。”他補充說，中國將在今年晚些時候在上海舉辦首次進口展會，阿里巴巴將成為主要的戰略合作伙伴。

“我們的目標是向世界其他地區展示中國正在開展業務。來中國來抓住這個機會。在中國建立業務，出售給中國消費者?！?